Botón de Arrepentimiento

Qué es el derecho de arrepentimiento

Si comprás a distancia (por internet, teléfono o WhatsApp), la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 te da derecho a arrepentirte de la compra y recibir la devolución del importe. No tenés que explicar por qué, no tiene costo para vos y no podemos exigirte ningún trámite previo.

Plazo y condiciones

• Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto o desde que se celebra el contrato, lo que ocurra después.
• La devolución es por el mismo medio de pago que usaste, sin cargo.
• Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas y procesamos el reintegro en un máximo de 10 días corridos.
• Al enviar el formulario recibís un número de constancia por email, que sirve como comprobante del trámite.

Excepciones

La ley excluye del derecho de arrepentimiento a los bienes perecederos y a los confeccionados según especificaciones del consumidor. Las flores frescas y los arreglos armados a pedido entran en esas categorías una vez elaborados o entregados.

Aun así, si el pedido todavía no fue preparado ni despachado, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo. Y si el producto llegó dañado, incorrecto o fuera de término, corresponde un reclamo por nuestra política de devoluciones, que no depende de este plazo. Para los productos no perecederos (jarrones, peluches, chocolates, artículos de regalo) el derecho aplica en los términos generales.

Solicitar la cancelación

Completá el formulario y te enviamos la constancia por email. No hace falta que tengas una cuenta ni que inicies sesión.

Otros canales

También podés ejercer este derecho escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 11 6542 1003, llamando al +54 11 4788 9185 o por email a floreriasargentinas@gmail.com.

Florerías Argentinas · CUIT 20-13481326-2 · Av. Crámer 1915, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (C1428CTC).